Nous voulons vous accueillir dans nos hôtels tout en honorant votre confiance et en assurant votre sécurité. C’est pourquoi nous nous engageons à prendre toutes les mesures d’hygiène, de sécurité et de santé nécessaires à votre bien-être et à celui de vos proches.
Nous nous adaptons à la situation actuelle en assurant la sécurité de toutes nos installations, conformément aux directives du ministère de la Santé.
Les protocoles de nettoyage suivis par nos hôtels sont basés sur les pratiques approuvées par le ministère de la Santé.
De même, le nettoyage de toutes les parties communes des hôtels est effectué avec des produits désinfectants aux propriétés virucides.
Pour la désinfection des chambres, nous utilisons des produits de nettoyage efficaces sur toutes les surfaces, et nous suivons une série de protocoles cliniquement prouvés pour le nettoyage des textiles.
Tous nos hôtels proposent des solutions numériques et techniques pour réduire l’interaction et le contact que nos clients peuvent avoir avec les surfaces. Ainsi, nous proposons des menus numérisés dans nos bars, restaurants et spas.
Les horaires du restaurant buffet peuvent être modulés, afin de respecter la capacité établie, tout en vous apportant une attention beaucoup plus personnalisée.
Afin de réduire au maximum les interactions, tous les processus de commande, de préparation, de livraison, de consommation et de paiement des services de restauration ont été adaptés pour assurer la sécurité et le bien-être de nos clients et de nos employés.
Afin de réduire le contact et la manipulation d’argent liquide, nous recommandons à nos clients de payer par carte bancaire.
Le service de chambre, quant à lui, suit des protocoles de sécurité stricts.
Nous savons combien il est important de maintenir une distance sociale pour faire face à la situation actuelle. C’est pourquoi nous avons établi des protocoles spécifiques pour faciliter cette séparation, comme la pose d'affiches informatives, la signalisation des distances de sécurité et des flux directionnels.
En outre, les clients bénéficieront en permanence de l’aide et du soutien de notre personnel et d’une communication renforcée concernant les normes, les mesures et les services adaptés, afin que des mesures puissent être mises en œuvre dans tous les espaces.
Vous trouverez des distributeurs de gel hydroalcoolique aux entrées principales des bâtiments de nos hôtels, ainsi que d’autres mesures de sécurité afin de garantir le bien-être de tous nos clients. Les membres de notre équipe qui sont en contact direct avec les clients, ou qui travaillent à la préparation et/ou présentation d’aliments, sont munis de tous les équipements de protection nécessaires.
Nous recommandons l'utilisation d'un masque hygiénique et le respect de la distance de sécurité.
Nous avons converti nos terrasses en espaces non-fumeurs, sauf dans les zones réservées aux fumeurs.
Nous avons créé un comité de Sécurité et Santé afin de garantir la minimisation des risques.
De même, pour garantir une sécurité maximale, tous les membres du personnel ont reçu une formation spécifique afin d’assurer que le plan de prévention de contagion soit strictement respecté.
En cas de problèmes de santé chez les clients, nous avons élaboré des plans d’action concrets, qui seraient mis en place par notre comité de crise face à une éventuelle situation d’urgence. Nous disposons également d’équipements de protection et nous avons la possibilité de contacter rapidement avec les services médicaux et les autorités sanitaires.