Wij passen ons aan de huidige situatie aan door de veiligheid van al onze voorzieningen te waarborgen volgens de richtlijnen van het Spaanse ministerie van Volksgezondheid.

De schoonmaakprotocollen die door al onze hotels worden gevolgd zijn gebaseerd op de praktijken die door het Spaanse ministerie van Volksgezondheid zijn goedgekeurd.

Ook de reiniging van alle gemeenschappelijke ruimten van de hotels gebeurt met antivirale ontsmettingsmiddelen.

Voor de desinfectie van kamers worden effectieve reinigingsmiddelen gebruikt op alle oppervlakken. Daarnaast worden voor het reinigen van textiel klinisch bewezen protocollen toegepast.

Al onze hotels bieden digitale en technische oplossingen om interactie en contact van onze gasten met de oppervlakken te verminderen. Daarom hebben we de menukaarten in onze bars, restaurants en spa's gedigitaliseerd.

De roosters van het buffetrestaurant kan onderhevig aan verschuivingen, om de door vastgestelde capaciteit te behouden, terwijl u een meer persoonlijke aandacht krijgt.

Om interactie verder te beperken zijn alle processen voor het bestellen, bereiden, serveren, consumeren en betalen van restaurantdiensten aangepast, om de veiligheid en het welzijn van onze gasten en medewerkers te garanderen.

Om aanraking met contant geld te vermijden, verzoeken wij onze klanten met pinpas te betalen.

Voor de roomservice gelden strikte veiligheidsprotocollen.

We weten hoe belangrijk het is om afstand te houden om de huidige situatie het hoofd te kunnen bieden. Daarom hebben wij specifieke maatregelen getroffen ten behoeve van een dergelijke afstand, zoals informatieborden, markeringen voor een veilige afstand en looprichtingaanduidingen.

Verder kunnen gasten voor hulp en ondersteuning terecht bij onze medewerkers en krijgen ze uitgebreide informatie over normen, maatregelen en aangepaste diensten,  om de maatregelen overal te implementeren.

Bij de belangrijkste ingangen van de hotelruimtes zijn dispensers met alcoholhoudende gel geplaatst en zijn andere veiligheidsmaatregelen genomen, om het welzijn van onze gasten te garanderen. De medewerkers van ons team die rechtstreeks contact met onze gasten hebben, en zij die bij de voedselbereiding betrokken zijn en/of eten serveren, dragen alle verplichte beschermende kleding en accessoires.

Het gebruik van een hygiënisch masker en het in acht nemen van de veiligheidsafstand wordt aanbevolen.

We hebben onze terrassen omgebouwd tot rookvrije ruimtes, met uitzondering van de aangewezen ruimtes waar roken is toegestaan.

Wij hebben een comité voor gezondheid en veiligheid opgericht om te garanderen dat de risico's tot een minimum worden.

Om een maximale veiligheid te garanderen, heeft ook al het personeel een specifieke opleiding gekregen om het besmettingspreventieplan zo strikt mogelijk na te leven. 

In geval van gezondheidsproblemen bij cliënten hebben wij specifieke actieplannen, die door ons crisiscomité worden uitgevoerd in geval van een mogelijke noodsituatie. Wij beschikken ook over beschermende uitrusting en de mogelijkheid om snel contact op te nemen met de medische diensten en de gezondheidsautoriteiten.